Le cas MBAviation
Le client
MBAviation gère l'ensemble de la chaîne de valeur en back-office, de la réception des bagages des clients jusqu'à la facturation, en passant par le suivi en temps réel et la détermination du pricing.
« MBAviation peut générer des requêtes en quelques minutes, une tâche qui prenait des heures auparavant. Ce qui nous a littéralement fait gagner en temps et en performance. »
— Thierry Rosolin, Head of Operations, MBAviation
Le défi
Les données issues des bases Amadeus étaient converties manuellement en Excel et traitées via des macros complexes pour la facturation. Ce processus manuel, chronophage et inefficace, retardait la livraison des factures et compliquait les analyses. Tout étant cloisonné, les données restaient difficilement exploitables.
La solution
Himydata a mis en place des tableaux de bord regroupant les indicateurs clés et des règles métier structurées permettant de contraindre et de contrôler les traitements. La visualisation des données remplace les manipulations manuelles, accélère la facturation, optimise le pricing et améliore la traçabilité des bagages. Un volet de suivi des bagages est prévu pour permettre à un agent d'escale de répondre a posteriori aux demandes d'information.